CIMES
Гарантія, повернення, обмін
1. Клієнту надається право на безоплатний гарантійний ремонт (заміну) обладнання протягом гарантійного строку, заявленого продавцем на цей тип товарів та зазначений у гарантійному талоні. Введення компанією «CIMES» нових гарантійних термінів для певних виробів немає зворотної сили, цим терміном гарантії обладнання є період гарантії, встановлений на момент покупки. Гарантія на обладнання надається конкретній особі (покупцеві) та претензії з боку третіх осіб до розгляду не підлягають.
2. При придбанні обладнання покупець самостійно перевіряє комплектність, фізичні пошкодження обладнання, уточнює необхідну йому інформацію про технічний стан обладнання та його технічні можливості, бо після придбання претензії щодо комплектності та фізичних несправностей компанією «CIMES» розглядатися не будуть (якщо інше не обговорено окремо та не зазначено у гарантійному талоні).
3. Прийняття обладнання на гарантійне обслуговування або заміну здійснюється тільки в офісі компанії «CIMES» за дотримання покупцем таких умов (якщо інше не обумовлено індивідуально та не зазначено у гарантійному талоні):
- наявність завіреного підписом гарантійного талону із зазначенням моделі, серійного номера, гарантійного терміну обладнання інших індивідуальних позначок, а також за наявності повної комплектації на це обладнання.
- Зовнішній вигляд обладнання повинен відповідати його зовнішньому вигляду на момент продажу (безпека пломб і гарантійних наклейок продавця, читабельність серійних номерів, відсутність подряпин, потертостей, фізичних пошкоджень, забруднень обладнання, відсутність усередині корпусу обладнання сторонніх предметів або комах).
- Наявність заявленої конкретної несправності обладнання. Обладнання із зазначенням заявлених несправностей загального характеру: "не працює", "гальмує", "глючить", подібне до гарантійного ремонту (заміни) не приймається, якщо інше не обумовлено індивідуально з покупцем у момент покупки.
У виняткових випадках компанія «CIMES» залишає за собою право на продовження терміну гарантійного ремонту (заміни) обладнання до 30 (тридцяти) днів. Гарантійний термін продовжується на час перебування в сервісному центрі. У разі неможливості здійснення гарантійного ремонту покупцю видається аналогічний товар, який не поступається за своїми технічними характеристиками або продуктивністю раніше придбаному обладнанню, а за відсутності такого здійснюється повернення фінансових коштів за найменшою ціною обраною за критеріями, що відповідають таким умовам:
- оцінна вартість угоди;
- цена текущего прайса;
- ціна товару, що не поступається за технічними характеристиками чи можливостями.
Примітка: Заміна (повернення коштів) проводиться за наявності: обладнання, що підлягає заміні, супутніх аксесуарів, упаковки та при дотриманні п. 3 правил, зазначених у гарантійному талоні. Доставлення обладнання на гарантійне обслуговування здійснюється клієнтом власним коштом.
Компанія «CIMES» не несе відповідальності за:
- несумісність придбаного устаткування коїться з іншими виробами чи устаткуванням як у програмному, і на апаратному рівні. Можливий завданий за такої несумісності збитки покупцю не підлягає відшкодуванню;
- за прямі або непрямі можливі заподіяні збитки, що є результатом використання послуг та обладнання компанії «CIMES», як втрата прибутку або доходу, простій обладнання, псування програмного забезпечення, втрата даних або іншої інформації, вартість заміни.
Гарантія та інші зобов'язання не поширюються на:
- Програмне забезпечення, конфігурацію параметрів операційної системи;
- COM, LPT, PS/2, VideoIn-VideoOut, USB, Fire-Wire, HDMI контролери, роз'єми живлення або інші порти обладнання, оскільки вихід з ладу даних компонентів обладнання можливий лише через порушення правил їх експлуатації.
Устаткування не приймається у гарантійний ремонт або заміну та безплатний ремонт не проводиться у таких випадках:
1. Відсутність або втрата гарантійного талона та чека із зазначенням ціни покупки.
2. У разі неповної комплектації обладнання (комплектація вказана в гарантійному талоні).
3. При видимому фізичному пошкодженні та порушенні пломб, наклейок, наліпок, при виявленні слідів їх переклеювання або ре маркування.
4. За наявності механічних, електротехнічних, хімічних ушкоджень поверхні чи компонентів устаткування та її комплектності (видні зміни компонентів, здутості, сколи, вм'ятини); також за наявності пошкоджень, спричинених використанням нестандартних витратних матеріалів або запчастин.
5. Пошкодження на корпусі або інших комплектуючих та виробів, що вимагають дбайливого поводження, які можуть бути витлумачені як сліди ударів або іншої механічної дії.
6. Пошкоджені, «підірвані» мікросхеми на платах контролерів материнської плати обладнання, що є прямим наслідком порушення правил експлуатації обладнання (неправильність підключення, подача неправильних напруг живлення, «гаряче» підключення, нехтування правилами електростатичної безпеки тощо).
7. У гарантійному талоні було внесено зміни або виправлення, не завірені підписами сторін та печаткою компанії.
8. За наявності слідів стороннього втручання чи виконання робіт, що зі зміною конфігурації устаткування сторонніми особами чи самим покупцем.
9. У разі потрапляння всередину конструкції обладнання сторонніх предметів, комах, рідин.
10. У разі зміни конструкції обладнання.
11. Устаткування було пошкоджено під час транспортування або зберігання (якщо обладнання не одразу було введено в експлуатацію).
У кожному конкретному випадку фахівець компанії «CIMES» визначає, чи було порушено правила експлуатації, транспортування, зберігання обладнання.
Оформлення повернення