КАТАЛОГ
0 0 0
Авторизация
Избранное 0 Сравнение 0

Акции (097) 842-57-60
Отзывы Контакты Доставка и оплата Гарантия, возврат, обмен Получение посылки FAQ О нас
Выход

Получение посылки

Разрешение вопросов, связанных с получением посылки в отделении Новой Почты

Возможно проверить содержимое заказа на НП? Если не разрешают проверит - что делать?

Каждый клиент имеет право на осмотр посылки в присутствии ответственного сотрудника Новой почты. Товары, имеющие необычные методы раскрытия (например, блистер), можно проверить только на предмет целостности упаковки, распаковка недоступна. На сайте https://novaposhta.ua/ вы можете более подробно ознакомиться с этой информацией. Также всегда можно обратиться на горячую линию Новой Почты 0-800-500-609

Пришло смс-сообщение от компании CIMES, что заказ был отправлен. Но по номеру ТТН на сайте ЧП отображается неверная информация (например, другой номер получателя)?

Это означает, что мы создали электронную накладную на складе компании CIMES, но сейчас посылка перемещается в состав Новой почты. Когда сотрудники Новой почты получат и оцифруют ваш заказ, информация на сайте будет отображаться корректно.

Как долго посылка может ждать получателя в отделении ЧП?

Ваша посылка может находиться в отделении Новой Почты 5 рабочих дней с момента поступления. Если в этот период вы не отнимете ее, заказ будет отправлен обратно.

Какие сроки доставки товара с момента передачи Новой Почте?

Транспортировка заказа после его отправки осуществляется в течение от 1 до 3 дней, согласно условиям доставки компании Новая Почта. С правилами этой компании Вы можете ознакомиться более подробно на сайте https://novaposhta.ua


Где можно посмотреть статус отправленного заказа?

Чтобы ознакомиться со статусом транспортировки заказа, Вам необходимо перейти на сайт Новой Почты по ссылке https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number= и ввести номер ТТН.
Номер ТТН можно получить в смс-сообщении от компании Цитрус после отправки заказа или посмотреть самостоятельно в Личном Кабинете CIMES.store

Что делать, если посылка долго уезжает в отделение ЧП?

В таких случаях необходимо связаться с сотрудниками отдела Новой Почты, которые смогут предоставить более подробную информацию по этому вопросу. Телефон горячей линии Новой Почты 0-800-500-609
Эта задержка происходит со стороны Новой Почты. Более подробную информацию Вам предоставят сотрудники горячей линии Новой почты по номеру 0-800-500-609.

Наш менеджер звʼяжеться з Вами найближчим часом
Товар додано у кошик
Оформити замовлення
:::