CIMES
Гарантия, возврат, обмен
1. Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт (замену) оборудования в течении гарантийного срока, заявленного продавцом на данный тип товаров и указанный в гарантийном талоне. Введение компанией «CIMES» новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, тем самым сроком гарантии на оборудование является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия на оборудование предоставляется конкретному лицу (покупателю) и претензии со стороны третьих лиц рассмотрению не подлежат.
2. При приобретении оборудования покупатель самостоятельно проверяет комплектность, физические повреждения оборудования, уточняет необходимую ему информацию о техническом состоянии оборудования и его технических возможностях, прочее, так как после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей компанией «CIMES» рассматриваться не будут (если иное не оговорено отдельно и не указано в гарантийном талоне).
3. Прием оборудования на гарантийное обслуживание или замену осуществляется только в офисе компании «CIMES» при соблюдении покупателем следующих условий (если иное не оговорено индивидуально и не указано в гарантийном талоне):
- наличие заверенного подписью гарантийного талона с указанием модели, серийного номера, гарантийного срока оборудования иных индивидуальных отметок, а также при наличии полной комплектации на данное оборудование.
- внешний вид оборудования должен соответствовать его внешнему виду на момент продажи (сохранность пломб и гарантийных наклеек продавца, читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потертостей, физических повреждений, загрязнений оборудования, отсутствие внутри корпуса оборудования посторонних предметов либо насекомых).
- наличие заявленной конкретной неисправности оборудования. Оборудование с указанием заявленных неисправностей общего характера: «не работает», «тормозит», «глючит», подобное в гарантийный ремонт (замену) не принимается, если иное не оговорено индивидуально с покупателем в момент покупки.
В исключительных случаях компания «CIMES» оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта (замены) оборудования до 30 (тридцати) дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания оборудования в сервисном центре. При невозможности осуществления гарантийного ремонта покупателю выдается аналогичный товар, который не уступает по своим техническим характеристикам или производительности ранее приобретенному оборудованию, а при отсутствии такового осуществляется возврат финансовых средств по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:
- оценочная стоимость сделки;
- цена текущего прайса;
- цена товара не уступающего по техническим характеристикам или возможностям.
Примечание: Замена (возврат средств) производится при наличии: оборудования подлежащего замене, сопутствующих аксессуаров, упаковки и при соблюдении п. 3 правил указанных в гарантийном талоне. Доставка оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.
Компания «CIMES» не несёт ответственность за:
- несовместимость приобретенного оборудования с другими изделиями или оборудованием как на программном, так и на аппаратном уровне. Возможный нанесенный при таковой несовместимости ущерб покупателю не подлежит возмещению;
- за прямые либо косвенные возможные причиненные убытки, являющиеся результатом использования услуг и оборудования компании «CIMES», как потеря прибыли или дохода, простой оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных или иной информации, стоимости замены.
Гарантия и другие обязательства не распространяются на:
- программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;
- COM, LPT, PS/2, VideoIn-VideoOut, USB, Fire-Wire, HDMI контроллеры, разъемы питания или иные порты оборудования, так как выход из строя данных компонентов оборудования возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.
Оборудование не принимается в гарантийный ремонт или замену и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Отсутствие либо утеря гарантийного талона и чека с указанием цены покупки.
2. При неполной комплектации оборудования (комплектация указана в гарантийном талоне).
3. При видимом физическом повреждении и нарушении пломб, наклеек, стикеров, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования.
4. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности либо компонентов оборудования и его комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов или запчастей.
5. Повреждения на корпусе или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы ударов или иного механического воздействия.
6. Поврежденные, «взорванные» микросхемы на платах контроллеров материнской платы оборудования, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации оборудования (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, «горячее» подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и подобное).
7. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные подписями сторон и печатью компании.
8. При наличии следов постороннего вмешательства или выполнения работ, связанных с изменением конфигурации оборудования посторонними лицами или самим покупателем.
9. При попадании внутрь конструкции оборудования посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
10. При изменении конструкции оборудования.
11. Оборудование было повреждено при транспортировке либо хранении (если оборудование не сразу было введено в эксплуатацию).
В каждом конкретном случае специалист компании «CIMES» определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки, хранения оборудования.
Оформление возврата